Qualcuno di voi ha avuto modo di trattare il problema della misurazione / analisi della reputazione di organizzazioni (aziende tipicamente)? Guardando il sito del Reputation Institute (leader del settore, da quello che si evince) si rilevano cose mirabolanti: accountability della reputation! per dirne una. Scarsi documenti metodologici (per lo più riservati ai subscribers). Ho letto qualche lavoro dei "fondatori" lato accademico (come Fonbrum e Ponzi) che è di livello mediocre (a parer mio). Il sito mi pare tutto chiacchere e distintivo (per dirla alla Al Capone). Ma i clienti si bevono tutto? 

Per contrasto guardate il sito del (non profit) Institute for Objective Measurement (www.rasch.org): perfino esagerato nel suo essere "solo sostanza". 

Mi piacerebbe avere qualche parere di riscontro.

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Risposte a questa discussione

Premetto che non me ne intendo, ma mi lasciano sempre perplesso le pretese di indagare in modo quantitativo fenomeni molto complessi.
Chissà cosa hanno detto questi istituti su lehmann brothers qualche anno fa ;)

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